Некорректное отображение остатка ресурса картриджей в HP LJ9040/9050, LJM5025/5035 и LJP4015/4515

Компания SCC сообщает, что некоторые версии микропрограммного обеспечения принтеров HP LJ9040/9050, LJM5025/5035 и LJP4015/4515 приводят к некорректному отображению остатка ресурса картриджей на странице состояния расходных материалов. Проблемы имеют место, как с оригинальными чипами, так и с совместимыми.

Описание проблемы для HP LJ9040/9050 и LJM5025/5035.

Картриджи для HP LJ9040/9050 имеют заявленный ресурс 30000 страниц, картриджи LJM5025/5035 – 15000 страниц, однако, после печати приблизительно 6000 страниц, прогноз остатка ресурса обоих картриджей подскакивает до цифры 54000 и остается в таком неправдоподобном виде до момента срабатывания датчика малого остатка тонера в бункере (около 25% физического остатка тонера). Далее остаток ресурса отображается корректно.

Проблема отмечена для следующих версий firmware:

  • LaserJet 9040/9050: 08.220.1B 20111213, 08.200.5 20110406
  • LaserJet M5025/5035: 48.240.0B 20111212, 48.213.7 20110602

Проблема устраняется обновлением firmware свежей версией, скачанной с сайта HP.

Описание проблемы для LJP4015/4515.

После печати картриджем большой емкости CC364X приблизительно 12500 страниц, прогноз остатка его ресурса подскакивает до около 37500 и остается в таком неправдоподобном виде до момента срабатывания датчика малого остатка тонера в бункере. Далее остаток ресурса отображается корректно.

На рисунке ниже показаны страницы состояния расходных материалов различных вариантов картриджей. Слева направо: оригинальный картридж с оригинальным чипом, восстановленный картридж с чипом SSC U25, оригинальный картридж с чипом SCC U25.

Copyright Static Control Components Inc. All Rights Reserved.

Проблема замечена для версии firmware 04-160-9 и на текущий момент не устраняется обновлением, доступным для этих принтеров на сайте HP.